1）未出票的订单进行取消或修改，不收取费用（已支付定金的团队票除外）；
2）已出票的订单要求退票或修改时，需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。
我在深圳买的机票，可以在其他地方办理退票吗？
电子机票未使用且行程单未打印时，可致电携程后直接按航空公司规定办理退票。若已打印行程单，需交回行程单后我们方可办理。
更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。
签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。
客户以什么方式支付订单，扣除退票费的票款就以什么方式退还。网银支付，原卡退款。
我机票更改过，到了机场无法登机怎么办？
请您先到机场航空公司柜台办理更改手续，升舱需补交差价后才能办理登机手续。
预订了机票以后还可以改日期或时间吗？
机票已出票： 如果您是预订的折扣机票，在更改条件允许的情况下，只能在同一航空公司更改时间；
如果预订全价票，可以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议；
折扣较低的机票，有可能航空公司限制无法作任何更改，具体可致电4006-888-999询问。
我到了机场，没有预订的航空公司柜台无法办理更改或升舱，怎么办？
一般情况下，在机场值机柜台可以办理此手续。
