1、游客报名时请登记正确的手机号码（能漫游出省），出发的前一天导游以短信和电话通知游客，请游客务必保持手机畅通，以便告知集合时间和地点等。需提供正确的游客姓名和身份证号码，如因游客个人原因提供信息有误导致不能登机或不能乘火车而产生损失，旅行社不负责任。游客都必须携带第二代有效身份证件、小孩带户口本、婴儿带出生证明。
2、赠送项目如遇政策性原因关闭不能参观或游客自愿放弃等，不退费用和不补偿。因游客个人原因离团或退团，不退任何费用。年龄12岁以上和身高1米4以上的小孩统一按成人收费，不再享受其它任何优惠政策。
3、游客投诉以游客所签意见单为依据，请游客真实、认真签署意见单，如有接待服务问题或投诉请在北京当地旅游时及时提出，离京后的投诉和要求旅行社不予受理，敬请谅解。
4、游客应向旅行社和导游如实告知相关的个人健康信息，并遵守旅游活动中的安全警示规定。
5、游客在旅游活动中需遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源、遵守旅游文明行为规范（不要随地乱吐痰、乱扔果皮纸屑、在旅游车上或不准许的区域抽烟、生火等违规违法行为）、遵守相应的各项规定。
6、游客对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者导游采取的安全防范和应急处置措施，应予以配合。
7、请游客注意人身安全和财产安全：贵重物品随身携带并自主保管好，上下车注意安全、不做危险的动作、不参加危险的旅游项目、行走和站立注意看脚下（遵守“走路不观景，观景不走路”的安全原则）、关好门窗、不要喝生水、安全用火、文明和规范使用物品和设备等。
8、入住酒店时请先检查房间内配置的物品是否完好无损，若有问题请及时告诉服务员或导游给予解决（酒店为了环保不免费提供一次性用品）；南北住宿条件有差异，酒店保障干净卫生、基本设施齐全；请保持房间的卫生、爱护房间内设备设施，如有损坏酒店设施设备的，则需游客照价赔偿。请游客谨记房间的位置和酒店的消防通道和安全出口。
9、旅游用餐时游客众多和用餐高峰期，可能出现排队等候情况，请耐心等候和听从导游的安排；南北饮食有差异，游客可自行携带口味菜或辣椒；用餐时一般每桌是十人一桌八菜一汤，根据人数而酌情减少份量；北方气候干燥，请多饮水和多吃瓜果蔬菜；注意食品安全和卫生，切勿暴饮暴食；商贩兜售旅游纪念品或物品时，如无意购买，请不要随意搭腔，以免发生纠缠或不愉快，如需购买则请游客想清楚、看清楚、问清楚后才购买，请游客尽量到正规商店先选择、后购买，索要并保留好购物凭证。
10、听从导游的提醒和安排，有集体观念、有团队精神，尊老爱幼、互帮互助；遵守游览时间和约定的集合时间，以免耽误旅游行程和影响其它游客的旅游时间；游客一旦走丢或迷路：一、提前记住导游的联系方式，主动联系导游；二、原地不动，导游来寻找；三、向外界（比如工作人员和警察）寻求帮助；四、可自行返回集合地点、或旅游车上、或酒店，但需及时电话通知导游和团友。
11、天安门广场、毛主席纪念堂、奥林匹克公园、博物馆、纪念馆或学校等地方，如遇重大活动或政策性关闭，则取消参观游览。如遇交通拥堵、限行或行车高峰期可能出现等车现象，请游客耐心等候和注意集合时间；因交通法规规定景区门口不能乱停乱放，旅游车只能停到景点附近的地方上下车，游客需步行去景点参观旅游或步行上旅游车；旅游车上不要随意改变位置、不随意调动座位，以便导游清点人数。
12、自由活动期间，不得单独活动，最好结伴而行，请一定事先与同团的游客或导游打招呼，记住酒店名称和地址、记住导游的电话、记住旅游车的车牌号码等（建议索取酒店的联系卡片并随身携带，以免走失或迷路后找不到酒店），并请游客自行注意人身安全和财产安全。
13、由于游客自身原因导致旅游行程不能履行、或者不能按照约定履行、或者造成旅游者人身和财产损失的，旅行社不承担责任。旅行社不得指定具体的购物场所、不得安排另行付费的旅游项目，但是经过旅行社和游客双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
