一、主要职责:质量异议处置、质量责任认定、定期回访客户、向客户提供必要的技术支持。 二、质量异议处置:接收并及时回复、处理客户的质量诉求。一般性质量诉求要当天回复并登记,比较重要的客户诉求要及时组织有关人员进行会诊并提出处理意见。
任职资格:心态积极向上,工作认真努力!
销售公司售后服务部职责
一、主要职责:质量异议处置、质量责任认定、定期回访客
户、向客户提供必要的技术支持。
二、质量异议处置:
接收并及时回复、
处理客户的质量诉求。
一般性质量诉求要当天回复并登记,比较重要的客户诉求要
及时组织有关人员进行会诊并提出处理意见。
三、对重要客户和重大投诉要及时赶赴现场,了解情况,与
客户进行...