第一章执行：围绕15项杰出素质的面试流程
【说明】面试要怎么做？本章讲解面试的操作规范，分析面试的效度因素。
一、学习要点
1.影响甄选效度的因素
2.面试官的自我训练
3.面试官的行为规范
a) 主持面试官
b) 直线面试官
c) HR面试官
二、课堂训练
1.面试官人选讨论
2.面试流程规划
第二章标的：导向杰出绩效的15项素质
【说明】面试要选什么人？本章讲解绩效预测，分析决定杰出绩效的15项关键素质。
一、学习要点
1.招聘标准
a) 心理素质：一般绩效与杰出绩效的决定因素
b) 工作能力：内在心理素质的外在表现
2.绩效预测
a) 关于能力：导向杰出绩效的5种能力
• 认知理性、行动高效、人际和谐、情绪抗压、学习自主
b) 关键素质：能力维度上的15项素质
• 认知理性：换位思考、角色整合、决策反思
• 行动高效：情景描述、增效达成、主观聚焦
• 人际和谐：积极欣赏、自我明示、语境转换
• 情绪抗压：内部归因、行为调整、能力信念
• 学习自主：标杆模仿、主题阅读、分段训练
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第三章提问：针对15项杰出素质的面试问题
【说明】面试如何提问？本章讲解面试问题，分析各项素质的考察要点。
一、学习要点
1.关键素质为什么会影响绩效
a) 认知理性：客观、原则、理智
b) 行动高效：投入、执行、专注
c) 人际和谐：亲和、真诚、理解
d) 情绪抗压：负责、主动、毅力
e) 学习自主：观摩、钻研、专业
2.绩效素质的面试问题及考察要点
二、课堂训练
1.绩效素质考察
2.面试模拟
第四章评语：基于15项杰出素质的面试评语
【说明】如何写面试评语？本章讲解面试评语的撰写原则，分析训练规范评语的撰写技巧。
一、学习要点
1.面试评语的四个原则
a) 绩效导向：围绕绩效表现做出判断
b) 立场明确：针对岗位做出明确建议
c) 逻辑清晰：指出判断和建议的逻辑
d) 通俗易懂：专业概念的口语化解释
2.综合素质的单元化
二、课堂训练
1.模板应用：评语模板的示范
2.评语练习
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